Cómo ordenar un departamento antes de automatizarlo: fichas de proceso, actas, cuadros de mando y decisiones que se sostienen en el tiempo.
Compras la herramienta, formas al equipo y a los tres meses el proceso sigue igual de torcido, solo que más rápido. Esta entrada es para quien dirige y tiene que decidir dónde poner la IA. Te llevas un orden de trabajo en tres pasos y cinco preguntas para saber si un proceso está listo.
Salís de la reunión convencidos de que todo quedó claro y, a las tres semanas, nadie recuerda quién hacía qué. Esta entrada es para quien convoca reuniones y quiere que sirvan para algo. Te llevas las siete reglas del acta que usamos y lo que cambió en el primer mes.
Todo el mundo sabe cómo se hace el trabajo hasta que se lo pides por escrito. Esta entrada es para quien dirige un departamento y quiere ordenarlo sin montar un manual de 200 páginas. Te llevas la ficha de proceso en siete bloques, quién rellena cada uno y los errores que la echan a perder.
La licitación tiene buena pinta, vence en 10 días y nadie se atreve a decir que no. Esta entrada es para quien decide a qué concursos va su empresa. Te llevas siete preguntas que se contestan en media hora y tres respuestas posibles, ninguna de ellas «ya veremos».